De Múnich a Dover: ¿cuál fue su visión empresarial que hizo posible convertir una crisis en una nueva oportunidad de crecimiento?
«Todo empezó hace tres años, cuando me enteré por los periódicos de cómo el Brexit había creado una confusión aduanera y las autoridades británicas se afanaban en buscar modelos a seguir para reorganizar su sistema. Intuí que esta situación también podía representar una gran oportunidad para nosotros. El Brexit había transformado al Reino Unido de miembro de la Unión Europea, con fronteras abiertas y comercio libre de aduanas, en un Estado exterior, similar a Suiza. Esto significaba que había que reorganizar todos los Despachos de aduana, con nuevas normativas y procedimientos. Estaba claro que nuestra experiencia suiza podía ser importante».

¿Cuáles fueron los siguientes pasos en la realización de este proyecto?
«Inmediatamente empecé a planear cómo convertir esta visión en realidad. Enseguida nos pusimos en contacto con Alessandro Butti, amigo de la familia y empresario experimentado, un conocido y respetado aduanero italiano. Su experiencia en el sector y su entusiasmo se hicieron patentes de inmediato. En poco tiempo, ya éramos tres: mi padre, Alessandro Butti y yo. Mientras que mi padre y Alessandro, quizá debido a sus compromisos diarios, veían esta empresa como un proyecto a largo plazo, yo ya estaba «manos a la obra».

Los comienzos, sin embargo, tropezaron con muchas dificultades…
«En efecto. Nuestra aventura comenzó en el mismo momento en que estalló la pandemia en el mundo. Sin embargo, en un momento de bloqueo total y a más de 600 millas de distancia, decidimos abrir una empresa en el Reino Unido, en Dover, inspirándonos en el modelo suizo. Con la ayuda de dos nuevos empleados y una oficina en el centro histórico de Dover, Franzosini & Butti Ltd tomó forma. Sorprendentemente, hicimos todo esto sin estar nunca físicamente in situ. Contratamos empleados sin conocerlos en persona y elegimos nuestra oficina basándonos en visitas virtuales. Sólo esto ya fue un primer gran paso hacia el éxito. La determinación, el sentido práctico y la capacidad empresarial se impusieron. Incluso el proyecto más difícil puede esbozarse de tal forma que pueda emprenderse y realizarse: así nació Franzosini & Butti Ltd. La empresa empezó a funcionar inmediatamente, incluso antes de finalizar la apertura de una cuenta bancaria, que en el Reino Unido es un trámite bastante largo, ofreciendo los primeros servicios gratuitos a nuestros clientes durante al menos dos meses y para garantizar que sus transacciones intracomunitarias no se vieran interrumpidas. Este enfoque nos permitió labrarnos rápidamente una sólida reputación basada en la confianza y la fiabilidad».

«El trabajo en equipo, combinando el entusiasmo y la innovación de los jóvenes con la sabiduría y la experiencia de los veteranos, es la clave para superar cualquier reto.

¿Cómo resolvió el problema de operar en un marco normativo aduanero profundamente diferente?
«No había directrices que seguir, así que nos vimos obligados a trazar un nuevo rumbo. Además, todo se hizo sin subvenciones ni ayudas estatales ni en Suiza ni en Gran Bretaña. La experiencia que había adquirido al abrir la oficina en Mónaco fue crucial. La presencia sobre el terreno, la capacidad de coordinar las operaciones con la empresa matriz y la atención al detalle habían permitido a Franzosini Monaco Sarl convertirse en la primera empresa autorizada como agente de aduanas directamente por la aduana del Principado. Como director y socio también de la empresa inglesa, me ocupé personalmente de todas las cuestiones prácticas en colaboración con la empresa matriz Tepoorten Group SA y Alessandro Butti, asentando la nueva oficina sobre los principios de eficacia, competencia y rapidez que caracterizan los servicios ofrecidos por el grupo. En pocos meses, la oficina de Dover estaba en funcionamiento, lista para prestar servicios aduaneros eficaces e innovadores. Su apertura marcó un punto de inflexión para el Grupo Tepoorten, demostrando que con el liderazgo adecuado y una visión clara, es posible prosperar incluso en los tiempos más difíciles.

Mirando hacia delante, ¿cuáles son sus planes para el futuro?
«Tenemos planes muy ambiciosos. Queremos seguir ampliando nuestras actividades en el Reino Unido, abriendo nuevas agencias de aduanas en los principales puertos británicos y desarrollando un departamento de operaciones dedicado a la gestión de envíos nacionales británicos y de Transporte marítimo, con el objetivo de ofrecer un servicio cada vez más completo e integrado a nuestros clientes. Nuestra determinación y espíritu de innovación nos han permitido convertir una idea en una realidad de éxito, y estamos preparados para afrontar con entusiasmo los nuevos retos que nos depara el futuro».

¿Cuáles son los valores que impulsan las actividades de su Grupo y determinan así su éxito?
«El trabajo en equipo, combinando el entusiasmo y la innovación de los jóvenes con la sabiduría y la experiencia de los veteranos, es la clave para superar cualquier reto. La historia del Grupo Tepoorten demuestra cómo una visión empresarial, junto con la unidad y la colaboración, puede convertir las crisis en oportunidades.»